Bulgudan nedenlere, nedenlerden etkisi izlenebilen düzeltici faaliyetlere ilerleyin.
Süre: 2 gün
Eğitmen: Zühal Başaran
Eğitim hakkında
Bir problemin tekrarını azaltmak için önce ne olduğunu açık biçimde tanımlamak, ardından oluşmasına katkı sağlayan nedenleri verilerle incelemek gerekir. İlk akla gelen açıklama her zaman yeterli değildir; sürecin nasıl işlediği ve hangi koşullarda değiştiği de değerlendirilmelidir.
Bu eğitim, kök neden analizini problem tanımından düzeltici faaliyetlerin standartlaştırılmasına uzanan bir süreç olarak ele alır. Katılımcılar farklı analiz araçlarını tanır; hangi aracın hangi soruya cevap verdiğini ve elde edilen bilgilerin karar vermede nasıl kullanılacağını değerlendirir.
Eğitim size ne kazandırır?
- Problemi kapsamı ve mevcut verileriyle tanımlama.
- Olası nedenleri sistematik biçimde inceleme ve varsayımları sorgulama.
- Veri toplama ve analiz araçlarını amaca göre seçme.
- Çözüm seçeneklerini önceliklendirme ve düzeltici faaliyetlerle ilişkilendirme.
- Yapılan iyileştirmelerin günlük uygulamaya aktarılmasını değerlendirme.
Kimler katılmalı?
Üretim yöneticileri; kalite yöneticileri ve çalışanları; mühendisler; süreç iyileştirme çalışmalarına katılan profesyoneller ve danışmanlar.
Eğitim içeriği
Problemin tanımlanması ve çalışmanın planlanması
- Kök neden analizi nedir, neden önemlidir?
- 5N1K ile problem tanımlama.
- Hedef belirleme ve proje anlaşmasının hazırlanması.
- Akış diyagramı ve akış çizelgesi.
Potansiyel nedenlerin araştırılması
- Beyin fırtınası.
- Neden–sonuç analizi.
- Neden–neden analizi.
- Yakınlık diyagramı.
- Ağaç diyagramı ve ilişki diyagramı.
Verilerin toplanması ve değerlendirilmesi
- Veri planı, veri toplama ve gruplandırma.
- Pareto analizi.
- Dağılım diyagramı.
- Kontrol çizelgeleri.
- Proses yeterliliği.
Çözümün seçilmesi ve uygulamaya aktarılması
- Etki–efor matrisi.
- Düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi.
- Düzeltici eylemlerin standartlaştırılması.
- Grup çalışması.
Eğitim yaklaşımı
Analiz araçları, problem çözme sürecindeki yerleriyle birlikte anlatılır. Grup çalışması, katılımcıların problem tanımı, neden analizi ve faaliyet seçimi arasındaki bağlantıyı uygulama üzerinden değerlendirmesini destekler.
Eğitmen
Zühal Başaran, Nestlé ve Danone’de geçen 25 yıllık kurumsal deneyiminde kalite ve gıda güvenliği sistemlerini uygulama, yönetme ve geliştirme çalışmalarında bulunmuştur. Eğitimlerinde teknik değerlendirme ile ekiplerin karar alma süreçlerini birlikte ele alır.
Eğitim hakkında bilgi alın
Ekibinizin problem çözme çalışmalarında geliştirmek istediği alanları ve eğitim kapsamını birlikte değerlendirebiliriz.